0. Bestuur en ondersteuning

Op veel gebieden hebben we netwerksamenwerking met andere overheden in de regio. M.b.t. Belastingen en Porthos werken we samen aan de hand van het gastgemeentemodel. De samenwerkingsovereenkomst Porthos is inmiddels door de samenwerkende gemeenten ondertekend.  Over de dienstverleningsovereenkomst Belastingen zijn we  in afrondend overleg dat begin 2018 tot ondertekening kan leiden.  Hoe dan ook hebben we de financiële taakstelling samenwerking gerealiseerd. Over de verdere resultaten rapporteerden we de raad in het jaarverslag samenwerking belastingen en in de periodieke rapportages sociaal domein.

De in het informatiebeheerplan opgenomen acties naar aanleiding van de audit 2015 zijn in uitvoering. Eind 2017 startte het Zeeuws Archief met de voorbereidingen voor een volgende tussentijdse audit.

De in het jaarplan informatiebeveiliging 2017 opgenomen activiteiten gericht op het voldoen aan de BIG hebben we  volgens planning afgerond. Voorkomende incidenten hebben we steeds volgens het vastgestelde protocol afgewikkeld. Het in de organisatie in gang gezette bewustwordingstraject "Mind your steps" heeft de interne bewustwording rond privacy- en informatiebeveiliging verhoogd.  Dit vraagt permanente aandacht dus zetten we dit bewustwordingsbeleid in 2018 door. 
We hebben een inventarisatie uitgevoerd van de risicovolle gegevensuitwisselingen met samenwerkende gemeenten. Op basis hiervan hebben we een aantal acties afgerond zoals de uitwisseling van kadastrale kaart gegevens en van afvalverwerkingsgegevens via beveiligd netwerk. Ook het delen van agenda's tussen Porthos en Orionis hebben we op een veilige manier ingericht.
De gegevensuitwisseling binnen de belastingsamenwerking blijft een aandachtspunt. Hierover loopt wel overleg tussen de samenwerkende gemeenten maar dit heeft nog niet bij alle samenwerkende gemeenten tot de implementatie van een oplossing geleid.

Het communicatieplan is verleden tijd: flexibiliteit is nodig. Daarom hebben we een strategisch communicatieframe ingezet bij de projectgroepen  Maatschappelijk vastgoed in Biggekerke, Oostkapelle, Serooskerke, Aagtekerke en Westkapelle. Ook bij het Uitvoeringsprogramma Sport 2017; Brede verkenning Buitensport; MTB route, Duurzaamheid en Onkruidbeheer en Kijk op Cultuur, werken we ermee. Op A3 formaat leggen we de strategische keuzes in een oogopslag helder uit. Het frame wordt samen met de projectleiders/beleidsambtenaren gemaakt en bijgehouden.  In dit stadium blijkt het zowel intern als extern een goed hulpmiddel te zijn bij o.a. het managen van verwachtingen.

Veere Verrast (als onderdeel van het programma Dienstverlening) leverde vanuit de eigen organisatie een 3-tal verbeteracties op:

1. What's app inzetten als communicatiemiddel bij openbare werken, op kern/straatniveau.  Dit bleek een succes bij de pilot in Biggekerke. Nu zetten we dit middel vaker in. Dit onderdeel rondden we af.
2. Intern elkaar aanspreken met als doel het verbeteren van de kwaliteit. Deze interne actie is in april afgerond. In 2018 krijgt dit mogelijk een organisatiebreed vervolg.
3. Het verbeteren van de telefonische dienstverlening. In 2017 startten we als eerste gemeente met een pilot voor een nieuw klantcontactsysteem voor inkomend telefoonverkeer. Daarnaast ging het aanbestedingstraject voor een nieuwe telefooncentrale van start.

De begroting van de gemeente is structureel en reëel in evenwicht: dit blijkt uit het regime van repressief toezicht door de provincie.