In het uitvoeringsprogramma staan diverse acties: We informeren initiatiefnemers tijdig. We zijn goed bereikbaar en bellen/mailen terug als we dat even niet zijn. We brengen op onderdelen de klantervaring in beeld en starten specifiek met het verbeteren van ondernemersdienstverlening. We meten en monitoren onze dienstverlening via waarstaatjegemeente.nl en een continue meting met behulp van een externe partij.